El aeropuerto Nuevo Pudahuel ha lanzado un programa especial para pasajeros con discapacidades invisibles, “Aeropuerto para todos”. Se trata de una iniciativa única en América Latina y que consiste en entregar apoyo a los pasajeros con condiciones que no son reconocibles a plena vista.
Personas con trastornos del espectro autista, ceguera parcial o Alzheimer, podrán contar con este beneficio que nunca antes se había integrado en el terminal aéreo.
El plan “Aeropuerto para todos”, consiste en entregar un lanyard o collar, con un diseño distintivo, que se les entregará a estos pasajeros de forma voluntaria y gratuita en los mesones de información del aeropuerto.
Con este collar distintivo, los asistentes de servicio al cliente atenderán y ayudarán a la persona con este tipo de condicione, ya sea guiándola, leyendo información de pantallas o señaléticas, aclarando dudas respecto a los procesos aeroportuarios o contención en caso de que sea requerido.
“Nuestro trabajo de construcción para un nuevo terminal internacional, la atracción activa de nuevas aerolíneas y la baja de precios tiene como objetivos que más personas puedan utilizar el transporte aéreo y mejorar su calidad de vida. Pero nuestro trabajo perdería sentido si no incorporamos a absolutamente todos y que ninguna condición sea un límite para volar”, dijo Branko Karlezi, subgerente de Comunicaciones de Nuevo Pudahuel.
Se trata de una iniciativa que el aeropuerto nacional ha trabajado en conjunto con la Fundación Descúbreme y SOCRATI quienes estuvieron detrás en la capacitación y concientización a los agentes de servicio al cliente.
Para Carola Rubia, directora ejecutiva de la fundación destacó esta iniciativa como un avance en temas de inclusión.
“Estamos muy contentos de haber colaborado en este programa que entendemos es un gran avance en términos de inclusión”.
En tanto Socrati aseguró que “la iniciativa de Nuevo Pudahuel es un gran aporte a la inclusión. Es una iniciativa pionera en Chile, que reconoce las situaciones de discapacidad invisible y las aborda de manera seria y consistente, permitiendo a estas personas mejorar su experiencia en el aeropuerto”.
Fuente: La Tercera
